近期，呼叫中心落实各项措施，全力做好党的二十大重要安全保障期各项服务保障准备。

呼叫中心制定了《迎接党的二十大客户服务部呼叫中心服务保障方案》《迎接党的二十大呼叫中心话务应急保障方案》，下发了《迎接党的二十大专项服务保障通知》，并多次召开专题会议分解工作，明确责任人、完成时间及输出结果，形成迎接党的二十大客户服务保障工作台账，逐一检查落实。同时对客服系统、UPS电源系统等软硬件平台、设备开展多轮系统巡检、测试、演练，确保客服系统平稳运行。近期，呼叫中心已经完成服务质量强化培训40余场，累计培训340余人次，从多角度提升服务能力，确保各项服务工作保障有力。