近日，为深入落实公司“十心服务”专项行动，铜川分公司以树形象、强内功为高质量服务抓手，着力为广大用户提供优质高效服务。

分公司为全体客服人员制作了“十心服务”工牌，进一步规范一线客服人员服务礼仪和标准；同时组织营维人员再学习公司业务和客户服务规范，开展比服务、比业绩活动，切实提高广大客服人员的服务意识和服务能力，确保客服人员以更加标准的形象和更加专业、体贴的服务为用户提供更加优质的体验。

活动开展以来，一线客服人员践诺“十心服务”标准和规定动作，在各岗位展风采、树形象，赢得了用户的广泛好评，有效推进了服务营销一体化进程。